Questions fréquentes

Comment passer commande sur www.lucioleetpetitpois.com ?
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  • Valider votre panier, et cliquer sur « Procéder à la commande » ;
  • Vous pourrez alors vous connecter, vous enregistrer ou poursuivre la commande sans créer de compte client ;
  • Saisissez vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre code promotionnel si vous en avez un ;
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Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous avons choisi PayPal et Sogenactif comme solutions de paiement en ligne sécurisés.

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  • Paiement par Carte Bancaire

Vous pouvez régler sans risque et en toute simplicité avec votre Carte Bleue, Postcard, American Express, Mastercard ou Visa. Pour cela, vous serez redirigé automatiquement vers le serveur de notre banque la Société Générale pour payer en toute sécurité.

  • Paiement par Paypal

Après avoir enregistré votre commande et les coordonnées de livraison sur notre site, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement en ligne du site PayPal, qui gèrera les différentes étapes de la transaction selon un protocole d’échanges sécurisés cryptant les informations (SSL: Secure Socket Layer).

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 30 euros (offre valable pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre).

Pour toutes commandes inférieures à 30 euros, les frais de livraison seront calculés sur la base de votre sélection d’articles et selon les tarifs en vigueur. Merci de vous référer à notre page « livraison » pour plus d’informations.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison pour la France métropolitaine est généralement de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la commande. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte dans ce délai.

Dès que votre commande est postée, vous recevrez un e-mail avec le code suivi qui vous permettra de suivre votre colis. Les commandes passées sur Luciole et Petit Pois sont livrées par la Poste française (Lettre Max, Colissimo, Colissimo International).

L’article que vous avez commandé ne vous convient pas?
  • Aucun problème. Les articles commandés peuvent être retournés sous 21 jours dans leur emballage d’origine. Nous reprenons les articles intacts, inutilisés et sans dommages. Si nous détectons une détérioration de la marchandise, nous pouvons redéfinir la valeur de la marchandise.
  • Le retour s’effectue à vos propres frais et le cachet postal fait foi lors du renvoi.
  • Adresse de retour : Luciole et Petit Pois, 2 rue Camille Berruyer, 44000 Nantes, France

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