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Livraison
Notez que dans le contexte sanitaire actuel, les délais de livraison sont susceptibles d'être rallongés du fait des perturbations auxquelles font face les services de transport.
Nous livrons en France et dans plus de 30 pays à l'international.
Toutes nos expéditions sont assurées par le service Colissimo de La Poste et leurs partenaires internationaux.
Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée dans les 48 à 72 heures après validation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end sont traitées dès le lundi suivant.
Votre numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse mail donnée lors de votre inscription.
En France métropolitaine (Corse incluse), le délai de livraison observé est en moyenne de 48 à 72h.
Pour les envois à l'internationaux, les délai peuvent varier de 3 à 10 jours suivant la zone géographique concernée.
En cas d’absence, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période d'environ 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.
Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.
Retours & Remboursements
Luciole et Petit Pois accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème afin d’être remboursé.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le signaler, puis d'un délai de 14 jours pour nous le renvoyer.
Les frais de retours sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part sur votre commande. En cas d’échange, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi.
L’article ou la commande doit être envoyé(e) en parfait état, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :
Luciole & Petit Pois
15 avenue de l'Etoile
44500 La Baule
Nous procèderons au remboursement de votre commande dès réception dans nos locaux et vérification de son parfait état.
Nous procéderons ensuite au remboursement par Paypal, transaction bancaire sur la carte ayant effectué le paiement de la commande, ou émettrons un avoir valable 6 mois selon votre choix.
Les produits renvoyés doivent impérativement l'être dans leur emballage d'origine, en parfait état de fonctionnement et avec tous leurs accessoires ou documents éventuels. Ne pourront être acceptés les produits ayant été manifestement utilisés ou abimés du fait de l'usage par le client, les rendant impropres à la vente.
Modes de Paiement
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Luciole et Petit Pois vous propose les modes de paiement suivants :
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- Cartes bancaires : Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard
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