Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN
Luciole et Petit Pois
15 avenue de l'Étoile
44500 La Baule
Director de la publicación: Karen Monroux
Teléfono: 06 24 35 09 87 Sitio web: www.lucioleetpetitpois.com Correo electrónico: info@lucioleetpetitpois.com
Nº Siret: 415 147 792 Código APE/NAF: 00022 Nº Declaración CNIL: 1611742
Proveedor de alojamiento: Media Temple
2. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
2.1 OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las reglas aplicables en el marco de la venta de nuestros productos (en adelante, "el o los Productos") en nuestra tienda en línea. De este modo, regulan las diferentes etapas de la realización del pedido, la venta y la entrega de nuestros productos. De manera más general, establecen los derechos y obligaciones de cada una de las partes.
2.2 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Pedido y aceptación. La realización de un pedido implica la aceptación por parte del cliente, lo que conlleva la formación del contrato y la aceptación definitiva por parte del cliente de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de todas las condiciones generales de venta.
Uso no comercial. La adquisición de estos productos está exclusivamente reservada para uso personal y no relacionado con la actividad profesional del cliente.
Confirmación del pedido. Después de la toma del pedido y, por lo tanto, la aceptación de estas condiciones, se enviará una confirmación de recepción del pedido detallando los productos solicitados por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente.
Disponibilidad de los productos. Los productos ofrecidos en el sitio están, en principio, todos disponibles y listos para su entrega inmediata. En caso de indisponibilidad de alguno de los productos, el comprador será informado a la mayor brevedad por Luciole & Petit Pois, por correo electrónico o teléfono. El comprador tendrá la posibilidad de elegir otro producto ofrecido en el sitio o cancelar su compra.
Nuestras ofertas de productos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles, en Francia metropolitana, DOM-TOM, Córcega y en el extranjero.
Descripción de los productos. Cada producto ofrecido en el sitio tiene una ficha descriptiva que, además de la fotografía, contiene: el precio, el color, las dimensiones y las características particulares si las hubiera.
Se especifica que las fotografías que acompañan la ficha descriptiva de los productos tienen únicamente un valor indicativo debido a las alteraciones que pueden existir debido a su transcripción en el sitio y que puede haber una diferencia entre el producto tal como se muestra en pantalla y el producto recibido, debido a las diferentes resoluciones y configuraciones.
2.3 ENTREGAS
Dirección de entrega. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido en Francia o en el extranjero.
Gastos de envío. Los gastos de envío para Francia y a nivel internacional se mencionan automáticamente en su hoja de pedido.
Plazo de entrega. Los plazos de entrega son de aproximadamente 1 semana en Francia y 15 días en el extranjero.
Estado de la mercancía. El consumidor está obligado a verificar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a notificar los daños debidos al transportista en el albarán de entrega, así como a Luciole & Petit Pois, en un plazo de una semana.
Modo de envío. El envío se realizará:
– Para la Francia metropolitana y ultramar, con el servicio Lettre Max, Colissimo o Petit Paquet Prioritaire International de La Poste. Su pedido se preparará en un plazo indicativo de 24 a 72 horas. Una vez enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación indicando las referencias necesarias para el seguimiento en el sitio web de La Poste. En caso de ausencia en su domicilio, puede recoger su paquete en su oficina de correos. El plazo total máximo es de aproximadamente 1 semana.
– Para el extranjero, con el servicio Colissimo International o Petit Paquet Prioritaire International de La Poste. Los plazos de recepción dependerán entonces del país en cuestión.
2.4 GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen del país al que se envíe el pedido. Los gastos de envío se facturan además del precio de los productos seleccionados.
Para cualquier envío a Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos a partir de 30 € de pedido.
2.5 DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Devolución de artículos cambiados o reembolsados. Si un artículo no le conviene, puede cambiarlo o solicitar un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido (excluyendo promociones y rebajas).
Para ello, basta con que nos devuelva el artículo en perfecto estado, en su embalaje original, a la siguiente dirección:
Luciole et Petit Pois
15 avenue de l'Étoile
45000 La Baule
Gastos de devolución. Los gastos de devolución corren por su cuenta. El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la tarjeta con la que se realizó el pago del pedido, o mediante cheque a su nombre. En caso de cambio, no pagará una nueva tarifa fija por los gastos de envío.
Condiciones para la devolución de productos. La devolución de los productos solo se aceptará si los productos están en su estado original, es decir, sin manchas, sin lavar y sin daños.
2.6 CONFIDENCIALIDAD
De conformidad con la ley "informática y libertades" del 6 de enero de 1978, la información solicitada al cliente es indispensable para el procesamiento de su pedido y el cliente tiene derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen. Estos datos no serán transmitidos a ninguna organización externa.
2.7 PRECIO
Precio. Todos los precios indicados en el sitio están en Euros, impuestos incluidos.
No hay un importe mínimo de pedido.
El precio indicado en las fichas individuales de producto no incluye el transporte. Estos gastos dependen de su pedido y se mencionan en su albarán de entrega.
Impuestos. En el marco de la importación directa de productos de Francia metropolitana, para los países fuera de la Unión Europea y los DOM TOM, los servicios aduaneros locales pueden exigir al cliente impuestos de importación, según el importe del paquete. Para más información, el cliente debe consultar con los servicios aduaneros de correos de su país.
2.8 PAGOS
Formas de pago. Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard) a través de Paypal.
No se aceptan métodos de pago como la transferencia bancaria y el contra reembolso.
Cargo. El importe de la factura se cargará en su cuenta en el momento de su pedido.
Si no se le han podido entregar uno o varios productos, el importe correspondiente se le volverá a acreditar en un plazo de 24 horas.
Validación del pedido. El pedido validado por el cliente solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancario hayan dado su acuerdo, que estará sujeto a nuestra aprobación.
En caso de rechazo de dichos centros, el pedido se anulará y se informará al cliente por correo electrónico, para que se le pueda ofrecer otro método de pago. Luciole & Petit Pois se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.
2.9 SEGURIDAD DE PAGO
Para la seguridad de los pagos, utilizamos el sistema de pago 100% seguro de Paypal.
Con este sistema, su número de tarjeta está protegido y cifrado.
No tiene obligación de crear una cuenta Paypal, rellena el formulario de Paypal y luego paga con su tarjeta bancaria.
2.10 RESPONSABILIDAD
Luciole & Petit Pois no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes y daños relacionados con el uso de la red Internet, como, por ejemplo, una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas o, más generalmente, cualquier caso calificado de fuerza mayor por los tribunales.
