Programa de fidelización
¡Acumula puntos de fidelidad desde tu 1er pedido y obtén descuentos en tus próximas compras!
Para ganar puntos "Petits Pois" que puedes canjear por vales de descuento, debes:
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Para acumular puntos:
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Programa de recomendación
¡Invita a tus amigos y familiares por correo electrónico y reciban ambos 5€ de descuento en sus próximos pedidos!
Para apadrinar, es necesario:
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> Cuando sea elegible para el apadrinamiento, tendrá acceso a su espacio de apadrinamiento haciendo clic en «Gane Petits Pois» en la parte inferior izquierda de su pantalla o haciendo clic aquí.
> Copie el enlace que se le proporcionará y envíelo a su amigo/a para que pueda realizar su pedido.
Importante: su amigo/a debe hacer clic en este enlace antes de realizar el pedido; de lo contrario, el descuento no podrá aplicarse.
Al apadrinar a un(a) amigo(a) que haga un pedido en nuestra página web, recibirás un vale de descuento de 5€.
Cuando eres apadrinado, recibes 5€ de descuento en tu primer pedido.
Si ha recibido un código promocional, puede introducirlo durante el primer paso del proceso de pedido. La ventaja se aplicará entonces a su carrito.
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Entrega
Enviamos a todo el mundo (¡o casi!) Consulte las tarifas de envío aquí
Realizamos envíos en Francia y a más de 30 países internacionalmente.
Nuestros envíos son gestionados por los servicios DPD, GLS y DHL. Los gastos de envío y los plazos varían según el destino y el servicio utilizado. Más detalles en nuestra página de entrega aquí.
Todo pedido realizado de lunes a viernes se enviará en un plazo de 24 horas tras la validación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente.
Su número de seguimiento le será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante su registro.
En Francia metropolitana (Córcega incluida), el plazo de entrega observado es, en promedio, de 24 a 72 horas, dependiendo del método de transporte elegido.
Para envíos internacionales, los plazos pueden variar de 3 a 6 días, según la zona geográfica correspondiente.
En caso de ausencia, su paquete se entregará en el punto de contacto postal indicado en el aviso de entrega depositado en su buzón.
Su paquete se guardará en el punto de contacto postal durante un período de aproximadamente 15 días naturales a partir del día siguiente al depósito del aviso de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.
En caso de que el incumplimiento del plazo le sea imputable (la dirección de entrega que nos facilitó no era correcta, o no recogió el paquete en los 15 días establecidos), los gastos de reenvío del paquete correrán a su cargo.
Devoluciones y reembolsos
Luciole et Petit Pois presta la máxima atención a la calidad de sus productos. No obstante, si a pesar de todos los controles de calidad realizados, hubiera algún defecto, le invitamos a comunicárnoslo para que podamos reembolsarle el importe.
Dispone de 14 días para notificárnoslo y otros 14 días para devolvernos el producto.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, a menos que se trate de un error nuestro en su pedido. En caso de cambio, no tendrá que abonar una nueva participación a tanto alzado en los gastos de envío.
El artículo o pedido debe enviarse en perfecto estado, en su embalaje original, a la siguiente dirección:
FRENCHLOG, @Luciole et petit pois, 9 rue du Fondeur, Quai n°3, 44800 Saint-Herblain, Francia
Procederemos al reembolso de su pedido una vez que lo recibamos en nuestras instalaciones y verifiquemos su perfecto estado.
Luego procederemos al reembolso a través de PayPal, transferencia bancaria a la tarjeta utilizada para el pago del pedido, o emitiremos un vale válido por 6 meses según su elección.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, en perfecto estado de funcionamiento y con todos sus accesorios o documentos. No se aceptarán los productos que hayan sido manifiestamente utilizados o dañados por el uso del cliente, lo que los haga no aptos para la venta.
Métodos de Pago
Pagos seguros con tarjetas bancarias y Paypal
Luciole et Petit Pois le ofrece los siguientes métodos de pago:
- Paypal
- Tarjetas de crédito/débito: Carte Bleue, Visa, MasterCard
Todas sus transacciones están seguras y los datos que nos proporciona están encriptados gracias al protocolo SSL. Este protocolo permite que sus datos no circulen en claro por Internet. Sea cual sea el medio de pago elegido, no registramos los datos financieros y confidenciales que nos proporciona para realizar su pedido en nuestro sitio.
