Se rétracter — Droit de rétractation

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif et gratuitement.

Comment renoncer à votre contrat

Cliquez sur le bouton « Se rétracter du contrat » affiché en bas de chaque page du site. Un formulaire s'ouvre : indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, puis validez. Vous recevez automatiquement un accusé de réception par e-mail.

Et ensuite ?

Après réception de votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits. Le remboursement (prix des produits + frais de livraison standard) est effectué au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Notifier par écrit (autre moyen)

Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par e-mail (info@lucioleetpetitpois.com) ou par courrier en reprenant ce modèle :

À l'attention de Luciole et Petit Pois (info@lucioleetpetitpois.com) :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

– Commandé le [date] / reçu le [date]
– Numéro de commande : [____]
– Nom du consommateur : [____]
– Adresse du consommateur : [____]
– Date : [____]

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure. Pour toute question, écrivez-nous à info@lucioleetpetitpois.com.