Shipping policy
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne, en Europe hors UE, en Amérique du Nord, en Asie, au Maghreb et dans les DOM-TOM.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées dans notre atelier de La Baule. Pendant les périodes de forte activité (fêtes, ventes privées), ce délai peut être légèrement étendu.
3. Tarifs et modes de livraison — France métropolitaine
Livraison offerte à partir de 40 € d'achat (Domicile et Point Relais GLS).
| Mode | Délai | Tarif < 40 € | Tarif ≥ 40 € |
|---|---|---|---|
| Livraison à domicile | 48 à 72 h ouvrées | 5,90 € | Offerte |
| Point Relais GLS | 1 jour après expédition | 3,95 € | Offerte |
| Livraison express | 48 à 72 h ouvrées | 11,50 € | 11,50 € |
4. Tarifs — Union européenne (GLS)
| Destinations | Tarif |
|---|---|
| Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne | 6,60 € |
| Autriche, Tchéquie, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal | 12,00 € |
| Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 13,20 € |
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
5. Tarifs — Europe hors UE (DHL)
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Andorre, Albanie, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine du Nord, Saint-Marin, Serbie : 21,50 €.
6. Tarifs — International (DHL Express)
| Destinations | Tarif |
|---|---|
| États-Unis, Canada, Mexique | 33,00 € |
| Asie, Maghreb, DOM-TOM, Émirats Arabes Unis, Afrique du Sud, etc. | 35,00 € |
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés avec DHL Express.
7. Suivi de votre commande
Dès expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.
8. Livraison hors UE — Taxes et droits de douane
Pour les destinations hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Japon, etc.), les commandes et factures sont émises hors taxes. À l'arrivée du colis, des frais de douane et taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
9. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués ou arrive endommagé, contactez-nous sous 7 jours à info@lucioleetpetitpois.com. Nous lançons immédiatement une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).
10. Adresse de livraison erronée
Merci de vérifier votre adresse avant validation. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite — nous pouvons modifier l'adresse si la commande n'est pas encore expédiée.
