Livraison

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne, en Europe hors UE, en Amérique du Nord, en Asie, au Maghreb et dans les DOM-TOM.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées dans notre atelier de La Baule. Pendant les périodes de forte activité (fêtes, ventes privées), ce délai peut être légèrement étendu.

3. Tarifs et modes de livraison — France métropolitaine

Livraison offerte à partir de 40 € d'achat (Domicile et Point Relais GLS).

Mode	Délai	Tarif < 40 €	Tarif ≥ 40 €
Livraison à domicile	48 à 72 h ouvrées	5,90 €	Offerte
Point Relais GLS	1 jour après expédition	3,95 €	Offerte
Livraison express	48 à 72 h ouvrées	11,50 €	11,50 €

4. Tarifs — Union européenne (GLS)

Destinations	Tarif
Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne	6,60 €
Autriche, Tchéquie, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal	12,00 €
Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède	13,20 €

Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

5. Tarifs — Europe hors UE (DHL)

Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Andorre, Albanie, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine du Nord, Saint-Marin, Serbie : 21,50 €.

6. Tarifs — International (DHL Express)

Destinations	Tarif
États-Unis, Canada, Mexique	33,00 €
Asie, Maghreb, DOM-TOM, Émirats Arabes Unis, Afrique du Sud, etc.	35,00 €

Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés avec DHL Express.

7. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.

8. Taxes et droits de douane (hors Union européenne)

Pour les destinations hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Japon, etc.), les commandes et factures sont émises hors taxes. À l'arrivée du colis, des frais de douane et taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays destinataire. Pour les DOM-TOM, des taxes spécifiques (notamment l'octroi de mer) peuvent également s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

9. Délai de livraison et retard

Les délais indiqués sont indicatifs et comprennent la préparation et l'acheminement. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, et sauf délai différent convenu, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après la commande.

En cas de retard, vous pouvez nous demander d'être livré dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé (article L.216-6).

10. Colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables de vos produits jusqu'à leur remise effective entre vos mains. Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués ou vous parvient endommagé, contactez-nous dès que possible à info@lucioleetpetitpois.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous lançons immédiatement une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution : renvoi ou remboursement.

11. Adresse de livraison erronée

Merci de vérifier votre adresse avant validation. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : nous pouvons modifier l'adresse si la commande n'est pas encore expédiée.